Marketing lojalnościowy dla pracowników liniowych

Twarzą firmy jest zawsze twarz pracownika liniowego. Jak pisał klasyk CR marketingu: "Chcesz zadbać o lojalność klienta - zadbaj o lojalność personelu".

Szkolenia dla pracowników liniowych, odpowiedzialnych za właściwe wdrożenie programu i realizujących wyznaczone zadania obejmują:

• co to jest marketing lojalnościowy i dlaczego warto poświęcać swoją aktywność na rzecz wdrażania programów lojalnościowych
• rola programu lojalnościowego w budowaniu relacji z Klientami, czyli co program lojalnościowy daje firmie
• rola personelu liniowego we właściwym wdrażaniu programu lojalnościowego
• jak poprawnie wdrażać i zarządzać programem
• komunikacja z Klientami – katalog poprawnych zachowań w budowaniu relacji z Klientami
• aktywność personelu jako fundament poprawnego działania narzędzi marketingu lojalnościowego
• korzyści z poprawnie wdrożonego i zarządzanego programu – czyli nagroda za aktywność personelu