ProfitCard - nowy wymiar marketingu

Marketing lojalnościowy dla managerów

Większość działań lojalnościowych, prowadzonych przez podmioty gospodarcze i samorządowe nie przynosi oczekiwanych rezultatów. Głównym powodem niskiej skuteczności poprawnie zaprojektowanych narzędzi jest brak właściwej aktywności osób odpowiedzialnych za wdrażanie i zarządzanie - wynikającej z braku wiedzy i doświadczenia.

Z myślą o tych, dla których skuteczność komunikacji z Klientami stanowi istotną wartość, przygotowaliśmy kilka programów szkoleniowych.

Szkolenia dla właścicieli podmiotów i organów zarządzających, które obejmują zagadnienia:

• marketing lojalnościowy: rynek ogólnokrajowy i rynki lokalne - specyfika
• specyfika branży: wpływ na zasady doboru właściwych mechanizmów lojalnościowych
• mechanizmy promocji: promocja lojalnościowa
• mechanizmy systemowe: programy lojalnościowe
• programy lojalnościowe: zasada działania, potrzeby i cele; sposoby budowania lojalności
• typy programów lojalnościowych
• analiza negatywna programów lojalnościowych (wady programów - z omówieniem ogólnym i praktycznym)
• analiza pozytywna: prawa tworzenia dobrych programów lojalnościowych
• program lojalnościowy jako narzędzie zarządzania lojalnością pracowników i kontroli personelu
• nowe spojrzenie na program lojalnościowy - program lojalnościowy jako narzędzie ofensywy marketingowej, nowy wymiar programu lojalnościowego
• program lojalnościowy a zarządzanie wizerunkiem (program jako narzędzie działania na rzecz wzrostu prestiżu Organizatora, forma oddziaływania na klientów - prestiż klienta)
• aspekty prawne tworzenia programów lojalnościowych (bezpieczeństwo danych, przetwarzanie danych osobowych)
• desk research, statystyka i psychologia na usługach marketingu
• aspekty techniczne tworzenia dobrych mechanizmów lojalnościowych (pozyskiwanie danych, przechowywanie danych, rejestracja sprzedaży, systemy informatyczne, narzędzia informatyczne) - czyli jak wykorzystywać nowoczesne narzędzia - komputery, systemy fiskalne, Internet - do podniesienia konkurencyjności swej firmy
• marketing IT w handlu - kontekst wewnętrzny oraz wymiar szeroki (korzyści i zasady) -program lojalnościowy jako narzędzie sprawnego i taniego kontaktu z klientami (marketing relacji!!!)
• zagadnienie kosztów w konstruowaniu dobrych mechanizmów lojalnościowych
• mity i przesądy - dyskusja z elementami warsztatu, prezentacja analiz konstruowanych i zarządzanych programów lojalnościowych (liczby: wyniki, zagrożenia)
• ABC zarządzania własnym programem - czyli jak wybrać własny program, jak prowadzić ten program, by był skuteczny i jakich błędów się wystrzegać;
• jak skutecznie działać na rzecz właściwych zachowań personelu oraz motywowania pracowników liniowych